Mais de 4 milhões de clientes demonstraram-se insatisfeitos pelos serviços prestados pelo BB (Banco do Brasil), segundo o Banco Central.
As reclamações feitas ao BC foram relacionadas aos mais diversos serviços prestado pelo BB.
“Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada (178) e irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATM [terminais de autoatendimento]”.
Em segundo lugar vem o Bradesco seguido do Santander.
O Banco Central recebeu 9.878 reclamações contra todas instituições financeiras.
A maioria das reclamações são a ineficiência nos serviços de informações ou de prestados.
Qualquer insatisfação com relação aos serviços financeiros podem e devem ser registradas no Banco Central, pois essas reclamações são essenciais para a fiscalização e na regulação do Sistema Financeiro Nacional.
Porém o BC, recomenda que as reclamações sejam registradas primeiramente na instituição financeira onde o serviço financeiro foi prestado. Se não forem ouvidos os clientes podem procurar o Procon ou a Justiça.
Fonte Agência Brasil.
