O dia do cliente é uma data comemorativa que acontece em 15 de setembro no Brasil, e tem como objetivo homenagear os clientes e fidelizá-los, além de estimular as vendas antes do fim do ano.
A data foi criada no ano 2000 pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos.
Segundo Rego, a ideia surgiu da necessidade de criar uma data diferenciada na qual os clientes pudessem ser reconhecidos, para desenvolver uma relação de confiança e lealdade entre comerciantes e consumidores. Ele afirma que o dia do cliente é uma forma de agradecer aos clientes pela preferência e pelo apoio ao longo do ano.
O dia do cliente é diferente do dia do consumidor, que surgiu nos Estados Unidos na década de 1960, como uma resposta aos abusos cometidos por algumas empresas em relação aos seus clientes. O objetivo era conscientizar os consumidores sobre seus direitos e sobre a importância de exigir produtos e serviços de qualidade.
Já o dia do cliente é uma data mais recente, que visa estreitar os laços entre as empresas e os clientes, e mostrar o quanto cada cliente é valorizado. Para isso, muitas lojas oferecem promoções, descontos especiais e sorteios para atrair a atenção dos consumidores. A data foi oficializada no Rio Grande do Sul em 2003, e atualmente é aprovada em 14 estados brasileiros e 167 municípios.
O dia do cliente é uma oportunidade para as empresas se aproximarem dos seus clientes, ouvirem suas sugestões e reclamações, e oferecerem um atendimento personalizado e diferenciado. Além disso, é uma chance para os clientes aproveitarem as ofertas e benefícios que as empresas oferecem nessa data.
O dia do cliente é uma data que celebra a parceria entre as empresas e os clientes, que são os principais responsáveis pelo sucesso de qualquer negócio. Por isso, nesse dia, vale a pena expressar o seu reconhecimento e gratidão aos seus clientes, seja com um cartão, um brinde ou um simples obrigado.
