O que é o Dia do Consumidor e por que ele é importante?

Essa data foi criada em 1962 pelo presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, que reconheceu quatro direitos básicos dos consumidores: o direito à segurança, à informação, à escolha e à voz.

Em 1985, a Assembleia Geral das Nações Unidas (ONU) adotou esses direitos como diretrizes para a proteção dos consumidores em todo o mundo e instituiu o dia 15 de março como o Dia Mundial do Consumidor.

No Brasil, essa data também é comemorada no dia 15 de março desde 1983, quando foi criado o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). Em 1990, foi sancionado o Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma lei que regulamenta as relações de consumo e garante os direitos dos consumidores brasileiros.

O Dia do Consumidor é importante porque lembra aos cidadãos que eles têm direitos e deveres ao adquirir um produto ou serviço e que devem exigir o cumprimento desses direitos quando se sentirem lesados ou insatisfeitos. Além disso, essa data também estimula os lojistas a oferecerem produtos e serviços de qualidade, com preços justos e condições favoráveis aos clientes.

Como aproveitar melhor o Dia do Consumidor?

O Dia do Consumidor é uma ótima oportunidade para os consumidores aproveitarem as promoções e ofertas que as lojas físicas e online oferecem nessa data. Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, em 2021, o faturamento do comércio eletrônico no Dia do Consumidor foi de R$ 3 bilhões, um crescimento de 18% em relação ao ano anterior.

Para aproveitar melhor o Dia do Consumidor em 2023, algumas dicas são:

• Pesquisar os preços dos produtos ou serviços desejados antes da data para verificar se as ofertas são reais ou se há maquiagem de preços;
• Comparar os preços entre diferentes lojas e plataformas para encontrar as melhores condições de pagamento;
• Verificar a reputação das lojas online nos sites de avaliação dos consumidores ou nos órgãos de defesa do consumidor;
• Ler atentamente as descrições dos produtos ou serviços, as políticas de troca e devolução, os prazos de entrega e os custos de frete;
• Guardar os comprovantes das compras realizadas para eventuais reclamações ou solicitações;
• Denunciar às autoridades competentes qualquer irregularidade ou abuso cometido pelos fornecedores.

O Dia do Consumidor é uma data que valoriza os consumidores como agentes ativos na economia e na sociedade. Por isso, é importante conhecer seus direitos e deveres como compradores responsáveis e conscientes. Assim, você pode fazer boas escolhas na hora de comprar produtos ou serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.

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