Você já leu algum resumo de um livro de negócios? Eles são úteis para quem quer aprender sobre as últimas tendências e ideias do mundo corporativo, mas não tem tempo ou paciência para ler o livro inteiro. Mas esse tipo de trabalho pode estar com os dias contados, graças à inteligência artificial (A.I.).
Segundo Joseph Fuller, professor de gestão da Harvard Business School e especialista no futuro do trabalho, a A.I. é muito boa em fazer resumos e traduções, e pode substituir os profissionais que se dedicam a essas tarefas. Em uma entrevista à revista Fortune, ele disse que não gostaria de ser alguém que lê ou resume livros de negócios para enviar relatórios de 20 páginas, pois a A.I. já faz isso muito bem.
Fuller é co-líder da iniciativa Managing the Future of Work, que pesquisa as mudanças nos mercados globais de produtos e trabalho, as regulações em evolução e a economia dos bicos. Ele afirma que a A.I. já se tornou uma potência em vários setores e disciplinas, e que está se movendo mais rápido do que a vida real.
No ano passado, por exemplo, a OpenAI lançou o ChatGPT, um sistema de geração de texto que pode escrever desde artigos até poemas, e o Google lançou o DeepMind, que conseguiu prever a estrutura de quase todas as proteínas do corpo humano.
No escritório, a próxima fase do trabalho está tomando forma material, especialmente com a A.I. gerativa se tornando uma peça fundamental dos negócios modernos. Fuller prevê que “uma parte significativa do que as pessoas fazem hoje vai desaparecer”, embora ele acrescente que “uma quantidade material de trabalho” vai permanecer.
À medida que a A.I. se torna multimodal – capaz de usar dados pictóricos, auditivos e alfanuméricos para realizar processos – nossa atual iteração do ChatGPT pode parecer antiquada. É aí que entra o problema para os trabalhadores cujos empregos são fáceis de automatizar.
Isso não pega os trabalhadores totalmente de surpresa; 40% deles que estão familiarizados com o ChatGPT estão preocupados que ele vai substituir seus empregos completamente, segundo uma pesquisa Harris de março de 2023.
No entanto, muitos especialistas, incluindo o CEO da Microsoft Satya Nadella, cuja empresa investiu pesadamente na OpenAI, insistem que a A.I. não é uma ameaça à criatividade e à engenhosidade humana. Quando executada corretamente, a A.I. no ambiente de trabalho não ameaça os empregos reais, disse Nadella; ela apenas elimina o “trabalho penoso”.
De fato, a A.I. é muito eficaz em tornar as pessoas reais mais produtivas, diz Fuller – para melhor ou para pior.
Fora com o rotineiro, dentro com o criativo
Os advogados contratados rotineiros – aqueles que escrevem submissões padrão – serão os primeiros a ver seus empregos irem embora, antecipa Fuller. Outros trabalhadores em empregos com funções igualmente rotineiras seguirão em breve.
“Haverá dados de código aberto que vão eliminar 90% das suas horas faturáveis”, diz ele.
Felizmente, isso provavelmente é apenas a ideia de emprego dos sonhos de algumas pessoas.
“O futuro do trabalho de colarinho branco parece muito menos tedioso, muito menos rotineiro e [tem] muito menos preenchimento de relatórios de despesas ou atualizações trimestrais de previsão”, diz Fuller.
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